数据保护

安装、查赛程、配场馆，你的信息怎么被使用

幻影体育安装在陕西地区提供安卓端安装引导与本地化数据服务。从你下载安装包的第一步，到在赛程中心筛选球队、在 V3 面板录入场馆坐标，再到给客服发一封工单，下面把每个环节会用到哪些信息、拿来做什么、你能怎么处理，逐条讲清楚。

覆盖哪些使用环节

你在陕西地区使用幻影体育安装的全过程，都按下面这份说明来处理信息，主要有五类场景：

不管从哪个环节进来，你查询、更正和删除的路径都是同一条，统一放在第 5 章说明。

按用途分成两类：一类是服务跑起来必须有的，另一类由你自己决定要不要留下。

跳过第二类信息，赛程筛选、场馆查询和安装引导照常能用，只是每次打开都要重新选一遍条件。

每一条信息都对应一件具体的事，没有额外的用途：

信息沿这四步流转，每一步只取当步需要的那部分

保存多久，取决于这条信息承担什么用途：

访问控制上，内部按角色分配权限：客服只能看到与自己处理的工单相关的内容，场馆字段的编辑权限归属提交配置的社团或场馆运营方；涉及邮箱、电话的字段在界面展示时做脱敏处理。如果发现异常访问，我们会先限制相关入口，再逐一通知可能受影响的用户，并给出改密与自查建议。

下面这几件事，你在使用过程中随时可以提，路径都不绕：

查询——在账号设置里查看已保存的筛选偏好与联系信息；想调取与自己相关的安装记录，可发邮件到 support@shadow-sprint-huanying.com.cn 说明用途。
更正——关注的球队、订阅的轮次直接在本机修改；场馆坐标、开放时段、场地类型等字段在 V3 面板里改完即生效，也可以提工单请我们协助调整。
删除——收藏的球队、筛选偏好、工单附件和账号资料都能申请删除，删除后相应记录不再参与筛选与统计。
撤回同意——关掉推送与个性化筛选，赛事日历和场馆查询照常使用，只是每次要重新选一遍条件。
响应时间——工作时间内提出的请求，首次响应平均约 25 分钟，九成在 24 小时内闭环；涉及批量导出或清理的请求，我们会同步处理进度。

未满 14 周岁的使用者，请在取得监护人同意后再使用安装引导与赛程查询；14 至 18 周岁的使用者，做场馆信息配置这类会公开字段的操作时，建议由监护人陪同完成。推送与推荐只参考你在赛程中心选择的联赛和球队，年龄、学校之类的信息不参与其中。

要行使第 5 章提到的任何一项权利，或者对信息处理有疑问，都可以通过下面这些渠道找到我们：

如果只是想先弄明白某个设置怎么填，翻一翻帮助文档里的图文教程，多数问题几分钟就能自己解决。站点的备案号为陕ICP备88569794号-3；关于站内内容的来源与转载规则，可以看网站声明。

安装卡住、场馆字段不知道怎么填、想调整已经保存的信息，都可以提工单或者在分区服务群里问一声，我们按工作时间逐一回复。